Onze kunstwerken worden volledig handgemaakt en gepersonaliseerd op basis van jouw bestelling. Omdat elk ontwerp uniek en speciaal voor jou wordt vervaardigd, geldt er geen herroepingsrecht of retourmogelijkheid. Dit is wettelijk zo bepaald in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Dit betekent dat:

• Bestellingen niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd zodra wij met de productie zijn gestart.
• Restituties of omruilingen niet mogelijk zijn, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of transportschade.

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar om samen naar een passende oplossing te zoeken. Neem gerust contact op bij vragen, opmerkingen of problemen.

Schade en problemen

We doen er alles aan om je bestelling met zorg te vervaardigen en te verzenden. Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht je artikel onverhoopt beschadigd zijn of niet overeenkomen met je bestelling, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via 'info@memuro.nl'. We beoordelen de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen

Omdat onze producten gepersonaliseerd zijn, kunnen ze niet worden geretourneerd. Dit geldt voor al onze kunstwerken en speciale verzoeken.

Terugbetaling

Een terugbetaling vindt alleen plaats wanneer:

• Een product aantoonbaar tijdens transport is beschadigd, of
• Er een productiefout van onze kant is gemaakt.

In dat geval zorgen we binnen 10 werkdagen na goedkeuring voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij nog extra verwerkingstijd kan hanteren.