Terugbetalingsbeleid

Bij Memuro hanteren we een "Niet goed? Geld terug" garantie. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je kunstwerk de tijd om je retour aan te melden. 

Let op:

• De kosten voor het terugsturen van een pakket zijn voor eigen rekening.
• Indien je hebt gekozen voor een spoedlevering, worden de extra kosten die je hiervoor hebt betaald niet vergoed. Deze kosten zijn verbonden aan de uitgevoerde snelle service en vallen buiten de terugbetaling van het product.
• Gebruik bij het aanmaken van je retour ons retouradres (ontvang je per mail), niet het adres van een postpunt. Vul je een postpuntadres in als retouradres? Dan wordt je retour niet verwerkt.

Hoe werkt het?

Stap 1: Meld je retour aan Log in op memuro.nl/account met het e-mailadres van je bestelling. Je ontvangt direct een unieke inlogcode per mail. Kies in je overzicht het product dat je wilt terugsturen en klik op 'Retour aanvragen'.

Stap 2: Wacht op goedkeuring Zodra wij je aanvraag goedkeuren (uiterlijk de volgende werkdag), ontvang je een e-mail met de instructies en het retouradres.

Stap 3: Verzend je pakket Verpak het kunstwerk zorgvuldig in de originele verpakking. Lever je pakket in bij een postpunt naar keuze.

• Belangrijk: Verstuur je retour altijd met Track & Trace. Dit is jouw officiële verzendbewijs. Zonder dit bewijs ligt het risico bij vermissing bij de verzender en kunnen wij de retour niet verwerken.

Stap 4: Terugbetaling Na ontvangst controleren wij de artikelen. Indien deze onbeschadigd zijn, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode.