Maatwerk & speciale verzoeken
Kunnen jullie ook andere objecten 3D-printen?
Ja, we printen ook speciale verzoeken. Heb je een idee of iets specifieks in je hoofd dat je graag in 3D geprint wilt hebben? Laat het ons weten. We denken graag met je mee.
Hoe werkt een speciale aanvraag?
Voor maatwerk kun je het contactformulier onderaan de pagina invullen. Beschrijf je idee, dan nemen we persoonlijk contact met je op om samen te kijken naar de mogelijkheden.
Levertijd & verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Na het uploaden van je foto gaan wij direct aan de slag om je foto handmatig om te zetten naar een gedetailleerd 3D-ontwerp. Binnen 7 dagen wordt je pakketje verzonden.
Met welke vervoerder komt mijn kunstwerk aan?
Wij versturen al onze pakketten via PostNL. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je direct een track & trace-code in je inbox.
- Bestel je één kunstwerk? Dan past het pakketje gewoon door de brievenbus. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven (ideaal als je op je werk bent of buiten de deur luncht).
- Twee of meer? Dan maken we er een groter pakket van en komt de postbode het persoonlijk bij je aanbieden.
Retour & garantie
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
We maken en verpakken elk kunstwerk met de grootste zorg. Toch kan er tijdens transport iets misgaan. Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is je kunstwerk beschadigd of klopt er iets niet? Neem binnen 7 dagen contact met ons op via info@memuro.nl en stuur een foto mee. We beoordelen de situatie en zorgen samen voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
Omdat elk kunstwerk volledig gepersonaliseerd wordt gemaakt, is annuleren of retourneren niet mogelijk. Twijfel je bij het bestellen? Neem gerust eerst contact met ons op. We denken graag met je mee voordat je een definitieve keuze maakt.
Heb ik garantie op mijn 3D-portret?
Ja, mocht er sprake zijn van een productiefout of schade tijdens transport, dan heb je recht op herstel of een nieuw exemplaar. Een terugbetaling vindt alleen plaats wanneer wij een fout hebben gemaakt of als het kunstwerk aantoonbaar beschadigd is geraakt tijdens de verzending. In dat geval storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.